Als een potentiële klant aan een AI-assistent vraagt welk bedrijf hij moet bellen, verwijst die AI bijna nooit rechtstreeks naar jouw website. Uit onze AI-citatie index blijkt dat bij 92% van de 50 gemeten koopvragen een AI-assistent minstens één platform of vergelijker noemt. Dat platform bepaalt dan wie er wordt aanbevolen.
Hier leggen we uit hoe onze index werkt, welke platforms de grootste rol spelen, en waarom het verschil tussen geciteerd worden en onzichtbaar blijven kleiner is dan je denkt, maar ook technischer dan je verwacht. Of jij persoonlijk al wordt aanbevolen, weten we niet. Maar de data laten zien dat de meeste bedrijven nog nauwelijks stappen hebben gezet.
- Bij 92% van de 50 gemeten Nederlandse koopvragen noemt AI minstens één platform of vergelijker (Writgo AI-Citatie Index, juni 2026)
- Trustoo.nl was de vaakst geciteerde Nederlandse URL in onze meting: 19 keer gebruikt als bron bij 50 koopvragen
- Brands met een actief reviewprofiel worden in 75,3% van AI-antwoorden geciteerd, tegenover slechts 1% voor merken zonder profiel
- Reviewplatforms verloren tot 92% organisch Google-verkeer maar domineren de AI-citaties
- Slechts 7% van de populairste Nederlandse sites heeft een llms.txt-bestand
Bekijk de korte uitleg
Hoe de Writgo AI-citatie index werkt
Wat meet je precies als je wilt weten wat AI-assistenten aanraden? Wij stellen elke maand 50 vaste Nederlandse koopvragen aan een AI-assistent met webtoegang. Dat zijn vragen die echte klanten stellen: "welk schildersbedrijf wordt het beste beoordeeld in Rotterdam?", "welke boekhouder is goed voor zzp?", "wie doet de beste keukens in mijn regio?". Dezelfde 50 vragen, iedere maand opnieuw.
Wat we per vraag bijhouden, is drieledig. Ten eerste: welke platformnamen noemt de AI (Trustoo, Kiyoh, Trustpilot)? Ten tweede: welke bedrijfsnamen worden bij naam geciteerd? Ten derde: welke URL's gebruikt de AI als bronvermelding? Die drie lagen vertellen elk iets anders. Een platform kan worden aanbevolen zonder dat jouw bedrijfsprofiel daarbinnen wordt aangehaald. En een URL kan als bron worden gebruikt zonder dat de AI jou bij naam noemt.
We kozen bewust voor een eenvoudige methodologie: één AI-assistent, handmatige verificatie van de resultaten, geen automatisering die ruis introduceert. Het doel is een consistent maandelijks meetpunt dat vergelijkbaar blijft over tijd. Alle resultaten publiceren we op onze AI-citatie index-pagina.
Waarom 50 vragen? Breed genoeg om meerdere sectoren en vraagtypen te raken, smal genoeg om iedere maand consistent te meten. De vragen zijn een steekproef van de koopintentie-vragen die Nederlandse consumenten en ondernemers stellen, verspreid over dienstverlening, retail en lokale categorieën.
De uitkomsten van de meest recente editie zijn op één punt bijzonder uitgesproken, en dat punt gaat over wie er werkelijk de macht heeft in AI-aanbevelingen.
Bij 92% van de koopvragen noemt AI een platform of vergelijker
Het meest markante getal uit onze meting: bij 92% van de 50 gemeten koopvragen noemde de AI-assistent minstens één platform of vergelijker. Geen individueel bedrijf als eerste keuze, maar een aggregator. Een plek waar meerdere bedrijven naast elkaar staan, beoordeeld worden, en vergeleken kunnen worden.
Dat is logisch als je vanuit het perspectief van een AI-systeem denkt. Een platform heeft honderden of duizenden reviews, duidelijke categorisatie en gestructureerde bedrijfsgegevens. Voor AI is dat een veel betrouwbaardere bron dan de "Over ons"-pagina van een willekeurig mkb-bedrijf. Platforms hebben al het redactionele werk gedaan dat nodig is om informatie citeerbaar te maken.
De meest genoemde naam in de meting van juni 2026 was Trustoo. Bij 14 van de 50 vragen werd Trustoo bij naam geciteerd. Nóg opmerkelijker: trustoo.nl werd 19 keer als bronvermelding gebruikt, meer dan welke andere Nederlandse URL dan ook. De AI noemt de naam én verwijst actief naar de pagina als onderbouwing van zijn antwoord.
Welke platforms in jouw sector het meeste tellen, verschilt per categorie. Bij lokale dienstverleners domineert Trustoo. Bij software en SaaS is G2 leidend in ChatGPT, Perplexity én Google AI Overviews. Bij bureaus en agencies domineert Clutch, goed voor 84,5% van alle digitale-diensten-citaties in ChatGPT. De rode draad is steeds dezelfde: platforms met gestructureerde, geverifieerde informatie winnen van losse bedrijfspagina's.
Je eerste stap richting AI-zichtbaarheid loopt bijna altijd via de platforms waar jij op staat, niet via je eigen website. Die eigen website is de tweede laag.
Platforms verloren 90% Google-verkeer maar domineren AI-citaties
Hier zit het meest contra-intuïtieve inzicht van dit moment in online marketing. Platforms als G2, Capterra en TrustRadius verloren tussen begin 2024 en eind 2025 een groot deel van hun organische Google-zoekverkeer. Volgens SE Ranking verloor G2 84,5% van zijn organisch verkeer, Capterra 89%, en TrustRadius zelfs meer dan 92%. In klassieke SEO-termen zijn dit zwaar getroffen sites.
Maar in AI-citaties presteren ze beter dan ooit. Review- en vertrouwensplatforms staan nu goed voor 14% van alle citaties in Google AI Overviews, de op-één-na meest geciteerde categorie. Yelp verschijnt weliswaar in slechts 165 AI Overviews als klikbare link, maar wordt 300 keer als merknaam genemd, goed voor 14,56% van alle platformvermeldingen.
De reden: AI-systemen zoeken niet naar verkeer maar naar gezag. Een platform met duizenden geverifieerde reviews is een betrouwbare bron voor een AI, ongeacht hoeveel mensen er via Google naartoe klikken. Google-verkeer en AI-citatiepotentieel zijn in 2025-2026 van elkaar losgekoppeld.
| Platform | Type | Google-verkeer 2024-2025 | AI-citatiepositie |
|---|---|---|---|
| G2 | Software reviews | -84,5% | #1 software in ChatGPT |
| Capterra | Software reviews | -89% | Top-5 AI Overviews |
| TrustRadius | B2B reviews | -92% | Top-5 AI Overviews |
| Trustoo | Lokale vergelijker | n.v.t. | #1 NL citatie-index (19×) |
Voor marketeers die gewend zijn Google Search Console als enige maatstaf te gebruiken, is dit een wake-up call. Houd Google-verkeer in de gaten, maar meet ook waar AI jou en jouw branche vandaan haalt.
Je reviewprofiel: het verschil tussen 1% en 75% kans op een AI-citatie
Trustpilot analyseerde meer dan 800.000 AI-antwoorden van ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google AI Mode en keek wanneer een bedrijf daarin werd geciteerd. Het resultaat: brands zonder actief Trustpilot-profiel werden slechts in 1% van de antwoorden geciteerd. Brands met alleen een basisprofiel zaten al op 53,5%. En brands met een actief profiel, regelmatige reviews én reacties van het bedrijf zelf? Die haalden 75,3%.
Dat is geen marginaal verschil. Dat is het verschil tussen praktisch onzichtbaar zijn en aanwezig zijn in driekwart van de relevante AI-antwoorden. En dit geldt voor één platform. Bedrijven die op meerdere platforms actief zijn (Trustpilot, G2, Capterra, Yelp, Sitejabber) hebben een driemaal hogere kans om door ChatGPT als bron te worden gekozen dan bedrijven zonder zo'n aanwezigheid.
Trustpilot wijst op drie factoren: relevance (sluit het aan bij de vraag?), recency (hoe vers zijn de reviews?) en ranking (hoe scoort het bedrijf?). Die drie factoren zijn direct beïnvloedbaar: reviews vragen, reageren op reviews, en je profiel actueel houden. Drie uur werk per maand kan het verschil zijn tussen 1% en 75%.
Vergelijk de inhoud van je platformprofiel eens met je eigen homepage. Op welke pagina staat de meest specifieke, uitgebreide beschrijving van wat je doet en voor wie? Dat is de pagina die AI als bron kiest. Als dat je Trustpilot-profiel is en niet je eigen website, is dat de nieuwe realiteit om mee te werken.
AI-aanbevelingen zijn inconsistent, maar de top is stabiel
Stel je stelt dezelfde vraag 100 keer aan dezelfde AI: "welk marketingbureau kun je aanbevelen?" Hoe vaak denk je dat de lijst identiek is? Minder dan 1% van de gevallen. Dat toont onderzoek van SparkToro, uitgevoerd met Gumshoe.ai: 600 vrijwilligers stelden 12 prompts in totaal 2.961 keer aan ChatGPT, Claude en Google AI (november-december 2025). De exacte aanbevelingslijst veranderde vrijwel altijd.
Maar het onderzoek bevat een belangrijk nuance. Als SparkToro keek welke merken er überhaupt in de antwoorden opdoken over honderden pogingen, bleef die bredere pool wel stabiel. De topmerken in een categorie verschenen in 55% tot 77% van de antwoorden, ongeacht hoe de vraag was geformuleerd of welke sessie het was.
Dit verandert de strategie volledig. Het doel is niet om op een vaste positie in een vaste lijst te staan. Het doel is om tot het vaste reservoir van relevante merken te behoren waaruit de AI steeds opnieuw put. Dat reservoir wordt gevuld door reviewprofielen, platformaanwezigheid, en gestructureerde content met duidelijke antwoorden. Niet door eenmalig hoog scoren.
Praktisch punt: ChatGPT heeft het hoogste percentage kapotte citatie-links van alle grote AI-platforms, namelijk 2,38% van alle geciteerde URL's geeft een 404-fout. Als jouw URL verandert of pagina's verdwijnen, verdwijn je tegelijk uit de citaties. Houd platformprofielen en eigen pagina's stabiel. Meer over hoe AI-zoekmachines hun bronnen selecteren, schreven we eerder apart uit.
Wat jouw site AI-crawlers vertelt
Voordat een AI jou kan citeren, moet een AI-crawler jouw site hebben kunnen lezen. En daar gaat het bij veel Nederlandse sites al mis. Uit ons eigen onderzoek onder de 500 populairste Nederlandse domeinen blijkt dat 21% van de bereikbare sites minstens één AI-crawler blokkeert in robots.txt. Wie dat doet, verdwijnt uit de antwoorden die AI-assistenten geven op de vragen die jouw klanten stellen.
GPTBot van OpenAI is daarbij het vaakst geblokkeerd: 64 van de 393 bereikbare top-domeinen sluiten hem expliciet uit. Voor veel bedrijven is dat onbedoeld. Een standaard robots.txt-template gekopieerd, of een SEO-tool heeft een regel toegevoegd zonder verdere uitleg. Controleer actief of GPTBot, ClaudeBot of PerplexityBot in jouw robots.txt worden geblokkeerd.
Maar er is meer dan alleen blokkades. Slechts 7% van de populairste Nederlandse sites heeft een llms.txt-bestand. Een llms.txt is een simpel tekstbestand op je domein waarmee je AI-systemen vertelt wat er op je site staat en hoe ze het moeten interpreteren. Vrijwel niemand is er al mee bezig. Wie het wél doet, heeft een voorsprong die vooralsnog weinig kost.
En dan is er nog FAQ-schema. Slechts 1,5% van de bereikbare sites heeft FAQ-schema op de homepage. FAQ-schema is gestructureerde data die AI-systemen direct kunnen lezen als vraag-antwoord-paar. Wie dat goed inricht, vergroot de kans dat zijn content als citaat wordt overgenomen. Meer over hoe je dit aanpakt, staat op onze pagina over GEO en AEO.
Vijf stappen die aantoonbaar effect hebben
Geen theorie, maar de stappen die direct voortvloeien uit de data hierboven.
- Claim en vul je platformprofielen in. Begin met Trustoo (19 keer als bron geciteerd in onze index) en Trustpilot. Schrijf een beschrijving van wat je doet, welke doelgroep je bedient, en wat je onderscheidt. Dit is de pagina die AI als bron zal gebruiken, niet je eigen homepage.
- Bouw een actieve reviewstroom op. Stuur iedere tevreden klant een review-uitnodiging. Reageer op reviews die je ontvangt. Recency en interactie zijn twee van de drie factoren die AI gebruikt bij het bepalen welke bronnen het citeert.
- Controleer je robots.txt. Zoek op blokkades voor GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot en CCBot. Als je geen bewuste reden hebt om ze te blokkeren, verwijder die regels. Je blokkeert anders de crawlers die bepalen of jij bestaat in AI-antwoorden.
- Voeg FAQ-schema toe aan je homepage. Kies 3 tot 5 vragen die klanten stellen vóór ze kopen. Voeg die toe als FAQ-schema in je paginacode. Slechts 1,5% van de top-500 NL-sites doet dit al.
- Maak een llms.txt-bestand aan. Zet op
jouwdomein.nl/llms.txteen beschrijving van je bedrijf, diensten en doelgroep. AI-assistenten als Claude lezen dit soort bestanden actief. Slechts 7% van de populairste Nederlandse sites heeft het al.
Wil je weten hoe je nu scoort voordat je begint? Gebruik de gratis AI-citatie-check als startpunt.
Onze kijk
Wij meten dit maandelijks op 50 vaste vragen, en wat we steeds opnieuw zien is dit: de bedrijven die door AI worden aanbevolen, hebben zelden iets bijzonders gedaan met hun eigen website. Ze staan goed op de platforms die AI als bron gebruikt. Dat is het verschil.
De meeste bedrijven hebben geen contentprobleem maar een citeerbaarheidsprobleem. Honderd dunne blogposts leveren minder op dan één goed gevuld Trustoo-profiel met recente reviews en een duidelijke bedrijfsbeschrijving. Wij zien dit op onze eigen sites. Onze vergelijkingssite elektrischetandenborstelexpert.nl wordt door ChatGPT als bron aangehaald bij koopvragen over elektrische tandenborstels en krijgt daardoor bezoekers rechtstreeks via chatgpt.com in plaats van via Google. Niet omdat de site bijzonder veel content heeft, maar omdat de structuur en specificiteit kloppen.
We zijn ook sceptisch over aanpakken die op één chatbot leunen. ChatGPT's aandeel in AI-referrals daalde van 89% naar 63% in acht maanden. Claude groeide van 1,4% naar 18,5%. Wie zijn strategie bouwt op één systeem, bouwt op zand. De methode, zorgen dat je citeerbaar bent op de platforms die AI vertrouwt, blijft gelden ongeacht welk systeem morgen dominant is.
Over cijfers: wij publiceren alleen wat we zelf gemeten hebben of wat een controleerbare bron heeft. Al het getalsmateriaal hier is afkomstig uit eigen maandelijks onderzoek of gepubliceerde bronnen die je kunt verifiëren. Verzonnen statistieken zijn dodelijk voor je geloofwaardigheid, en dat geldt zwaarder in een domein waarbij AI-assistenten zelf bepalen wie ze als betrouwbare bron aanmerken.
Bronnen
- SparkToro: AIs are highly inconsistent when recommending brands (2025)
- Trustpilot via PRNewswire: Brands increase AI citations from 1% to 75%
- SE Ranking: Review platforms top AI Overview citations despite traffic loss
- Search Engine Land: AI recommendation lists rarely repeat
- UsHall: Review platform citation analysis across ChatGPT, Perplexity, AI Overviews, Copilot
- Goodie: 2026 AI Search Traffic Report
Hoe weet ik of mijn bedrijf door AI-assistenten wordt aanbevolen?
Stel de vraag die jouw klant zou stellen aan een AI-assistent met webtoegang, zoals Perplexity of een recente ChatGPT-sessie. Kijk of jouw naam, een platformprofiel waarop jij staat, of een URL die naar jou verwijst wordt geciteerd. Of gebruik de gratis AI-citatie-check als snellere eerste stap.
Moet ik betaald op Trustoo of Trustpilot staan om geciteerd te worden?
Nee. Uit het Trustpilot-onderzoek (800.000+ AI-antwoorden) blijkt dat een basisprofiel de citatierate al van 1% naar 53,5% brengt, en dat is gratis. Het actief bijhouden met reviews en reacties brengt dat naar 75,3%. Begin met het gratis niveau en meet wat het oplevert.
Helpt FAQ-schema op mijn website echt bij AI-citaties?
Ja, en de lat ligt laag: slechts 1,5% van de populairste Nederlandse sites heeft dit op de homepage. FAQ-schema is gestructureerde data die AI-systemen direct als vraag-antwoord-paar kunnen lezen. Drie tot vijf goed gekozen vragen die klanten écht stellen, zijn al genoeg om te beginnen.
Is het verstandig AI-crawlers te blokkeren in mijn robots.txt?
Voor de meeste mkb-bedrijven niet. Je verdwijnt daarmee uit de antwoorden die AI geeft op vragen die jouw klanten stellen. Alleen bij specifieke licentie- of auteursrechtbelangen, zoals bij een nieuwsmedium, is blokkeren te overwegen. Controleer actief of GPTBot, ClaudeBot of PerplexityBot onbedoeld zijn geblokkeerd.
Waarom verloren reviewplatforms zoveel Google-verkeer als ze zo belangrijk zijn voor AI?
AI-systemen en Google-zoekverkeer meten allebei iets anders. Google stuurde gebruikers door naar platforms, maar met AI Overviews geeft Google nu zelf het antwoord. Platforms verliezen die doorklikken, maar blijven als gezaghebbende bron bestaan in de AI-antwoorden zelf. G2 verloor 84,5% Google-verkeer maar is nog steeds de meest geciteerde software-reviewer in ChatGPT.
Hoe snel veranderen AI-aanbevelingen?
Snel: bij dezelfde prompt is de exacte aanbevelingslijst minder dan 1% van de keren identiek (SparkToro, 2.961 meetmomenten, november-december 2025). Maar de topspelers in een categorie verschijnen in 55 tot 77% van de antwoorden. Consistente aanwezigheid op de juiste platforms is daarom belangrijker dan toevallig één keer worden geciteerd.
Begin met de stap die het meeste oplevert
Platformprofielen, reviews en een schone robots.txt zijn de drie stappen met het grootste effect, en ze liggen voor iedereen open. Slechts een fractie van de markt heeft ze al ingericht.
Wil je weten waar jij nu staat? Doe de gratis AI-citatie-check, of bekijk onze toolkit als je structureel wil werken aan AI-vindbaarheid.
