1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Writgo Media, gevestigd te Nederland. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Offertes en aanbiedingen
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Bij self-service diensten op de bestelpagina geldt de daar getoonde vaste startprijs en scope. Het bedrag dat in de checkout staat is het bedrag dat je afrekent.
3. Uitvoering van de overeenkomst
Writgo Media voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Wij behouden ons het recht voor om werkzaamheden te laten verrichten door derden. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van benodigde informatie, toegang en materialen.
De gratis websitecheck scant maximaal 30 openbare pagina's en toont maximaal 3 kansen. Je hebt hiervoor geen account of betaling nodig. De scan wijzigt niets aan je website en start geen abonnement.
Voor nieuwe bestellingen gelden de pakketten Beheer, Groei en Premium. Ieder pakket is voor één bestaande website, bijvoorbeeld op WordPress, Shopify of Next.js, en bevat de werkzaamheden uit Beheer. Writgo houdt je website elke dag in de gaten (bereikbaarheid, beveiligingscertificaat, foutmeldingen en ongewenste links) en houdt de software van je website bijgewerkt, voor zover het platform dat niet zelf doet (bij WordPress: WordPress, thema en plugins; bij Shopify: thema en apps). Staat je website bij een andere hoster, dan maakt Writgo geen eigen back-up. Bij de start kijkt Writgo dan welke back-upplugin op je website actief is en wat je hoster volgens zijn eigen beleid aan back-ups doet, en laat Writgo je de uitkomst zien; de gemaakte back-ups bekijkt Writgo niet en Writgo test niet of ze terug te zetten zijn. Vindt Writgo geen dagelijkse back-up, dan zegt Writgo dat en wat je kunt doen. Staat je website op de server van Writgo, dan maakt Writgo elke nacht een back-up van je website: de database (als je site er een heeft) en de bestanden (code, content en instellingen). Een versleutelde kopie bewaart Writgo buiten de server. Afbeeldingen en videobestanden uit je mediabibliotheek gaan daar ook in mee. Elke maand zet Writgo een wisselend onderdeel van die kopie proefsgewijs terug en vergelijkt Writgo het met het origineel; dat is niet elke website elke maand. Gaat er tijdens het abonnement iets mis, zoals een storing, een fout of een hack, dan herstelt Writgo je website zonder extra kosten. Bij een hack gebeurt dat door de website terug te zetten vanaf een schone back-up en het lek te dichten. Writgo geeft geen garantie dat een website niet opnieuw gehackt wordt. Elke week voert Writgo verbeteringen door om beter gevonden te worden in Google. Er is geen vaste positie en geen vast aantal bezoekers of aanvragen overeengekomen. Elke week krijg je een weekrapport en elke maand een maandrapport, met wat Writgo deed en cijfers uit Google.
Niet inbegrepen in Website beheer zijn het bouwen van nieuwe websites, webshops, CRM, social media, losse teksten en maatwerk. Het opruimen van een website die al vóór de start gehackt was, is ook niet inbegrepen. Na je betaling krijg je een welkomstmail met een link om je klantportaal in te stellen; daar vul je de toegang tot je website in.
De publieke pakketten kosten per website per maand, exclusief btw: Beheer €249, Groei €499 en Premium €999. Groei en Premium bevatten alles uit Beheer plus de extra onderdelen die op de tarievenpagina bij het gekozen pakket staan. Klanten met een oudere afspraak houden hun eigen prijs, inhoud en opzegtermijn.
Writgo geeft geen garantie op posities in Google of AI-antwoorden, op een aantal klanten, aanvragen of omzet, of op een vast aantal acties op een bepaalde dag. Wijzigingen aan een website worden alleen uitgevoerd na passende toegang.
De Websitecheck (€99 eenmalig), Vindbaar, Vindbaar Plus, Partner en de AI-Zichtbaarheidsmonitor kunnen onderdeel zijn van oudere of afzonderlijk overeengekomen arrangementen. Voor die bestaande arrangementen blijft de scope gelden die bij aanvang is overeengekomen. Werk buiten de afgesproken scope wordt niet automatisch uitgevoerd of afgeschreven.
4. Betaling
Beheer kost €249 per website per maand excl. btw en kan direct worden besteld. Groei kost €499 en Premium €999 per website per maand excl. btw; zolang directe bestelling daarvan niet is geopend, volgt betaling pas na de aanvraag en de afspraken over de koppeling. De prijs inclusief btw staat vóór betaling duidelijk in de checkout. Het abonnement verlengt per maand en is per maand online opzegbaar. Oude arrangementen, waaronder Vindbaar, Vindbaar Plus, Partner en de AI-Zichtbaarheidsmonitor, houden de prijs, betaalwijze en looptijd die bij aanvang zijn overeengekomen.
De pakketten Beheer, Groei en Premium worden vooraf betaald via Moneybird en maandelijks gefactureerd. Onderzoeksabonnementen worden vooraf betaald via Mollie. Bij een maandelijks onderzoeksabonnement machtig je Mollie om het gekozen bedrag iedere maand af te schrijven totdat je opzegt. Een jaarlijks onderzoeksabonnement betaal je één keer vooruit voor twaalf maanden en wordt niet automatisch verlengd. Andere werkzaamheden worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij late betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
5. Herroeping en terugbetaling digitale producten
Voor eenmalige digitale producten (zoals het AI-Citatie Recept, het Prompt-Pakket en de Citatie-Site Bundel) geldt: binnen 14 dagen na aankoop wordt op verzoek het volledige aankoopbedrag terugbetaald, zonder opgaaf van reden. Dit geldt ook als het product al is geleverd of gedownload.
Voor diensten die online worden gekocht geldt de wettelijke bedenktijd. Vraag je in de checkout uitdrukkelijk om directe uitvoering en herroep je daarna, dan mag Writgo het deel verrekenen dat tot het moment van herroeping aantoonbaar is uitgevoerd. Is de dienst met jouw voorafgaande instemming volledig uitgevoerd, dan kan het herroepingsrecht eindigen.
Website beheer is maandelijks opzegbaar. Na opzegging vindt geen afschrijving meer plaats na de lopende periode. Je toegang blijft tot het einde van die periode actief. Over een reeds begonnen betaalperiode vindt geen automatische terugbetaling plaats, behalve wanneer de wet dat vereist of de garantie van 30 dagen hieronder geldt.
Garantie van 30 dagen voor Website beheer. Ben je niet tevreden, dan meld je dat binnen 30 dagen na je eerste betaling per e-mail aan info@writgo.nl of door je abonnement via writgo.nl/annuleren op te zeggen. Je krijgt dan het bedrag van je eerste maand terug en het abonnement stopt. Alleen de eerste betaling komt hiervoor in aanmerking; daarna geldt de maandelijkse opzegging zoals hierboven. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.
Klanten die al een ouder pakket afnemen dat wij niet meer aanbieden, houden hun bestaande prijs, scope en opzegtermijn zoals die bij aanvang zijn overeengekomen. De bepalingen over jaarafspraken, maandelijkse cycli en historische producten zijn uitsluitend op die bestaande overeenkomsten van toepassing.
Annulering en terugbetaling regel je zelf via writgo.nl/annuleren. Kom je er niet uit, dan kun je mailen naar info@writgo.nl.
5b. Doorverwijzing: klanten werven klanten
Elke klant met een lopend Website beheer-abonnement vindt in zijn dashboard een persoonlijke doorverwijslink. Een nieuwe klant telt als aangebracht als hij via die link of met die code een groeicheck of een bestelling doet. Writgo bewaart de code alleen bij die groeicheck en bij de bestelling; voor de doorverwijzing plaatst Writgo geen cookie.
Voor elke aangebrachte klant krijgt de aanbrenger eenmalig €25 korting, exclusief btw, op een volgende factuur van zijn abonnement. Het bedrag dat geldt, is het bedrag op het moment dat de nieuwe klant werd aangebracht. De korting wordt niet in geld uitbetaald.
De korting komt pas vrij als de aangebrachte klant betaald heeft en de 30 dagen geld-terug-garantie (artikel 5) zonder opzegging voorbij zijn, dus vanaf de 31e dag na de eerste betaling, en zijn abonnement dan nog loopt. Zegt de aangebrachte klant binnen de garantie op, dan vervalt de korting.
Jezelf aanbrengen telt niet: bij hetzelfde e-mailadres, hetzelfde e-maildomein van een bedrijf of dezelfde website als die van de aanbrenger vervalt de korting. Een klant telt maar één keer, ook bij een tweede aanmelding met een ander e-mailadres voor dezelfde website. Een bestaande klant telt niet als nieuwe klant.
Heeft de aanbrenger op het moment dat de korting vrijkomt of wordt verrekend geen lopend abonnement meer, dan vervalt de korting. Writgo verrekent de korting zelf; de aanbrenger hoeft niets te doen. Bij misbruik kan Writgo een doorverwijzing weigeren.
6. Aansprakelijkheid
Writgo Media is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst, met een maximum van €5.000.
7. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op door Writgo Media ontwikkelde werken blijven bij Writgo Media totdat de volledige overeengekomen vergoeding is voldaan. Na betaling gaat het gebruiksrecht over op de opdrachtgever.
8. Opzegging
Beheer, Groei en Premium kun je online opzeggen via writgo.nl/annuleren. De automatische incasso stopt na de lopende betaalperiode. Bestaande klanten met een ouder arrangement volgen de opzegroute en looptijd uit hun eigen overeenkomst. Bij herroeping tijdens reeds gestarte dienstverlening kan het aantoonbaar uitgevoerde deel worden verrekend.
9. Geschillen
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Writgo Media is gevestigd. Voordat een geschil voor de rechter wordt gebracht, zullen partijen eerst trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.
Laatst gewijzigd: november 2026