Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 december 2025

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt:

  • Writgo Media / Wij / Ons: Writgo Media, KVK 96200960, gevestigd te Langerakbaan 183-1287, 3544PE Utrecht
  • Gebruiker / U: Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst
  • Dienst: Het Writgo Media platform inclusief alle functionaliteiten en services
  • Content: Alle door AI gegenereerde tekst, afbeeldingen, video's en andere media
  • Credits: Virtuele eenheden gebruikt voor het uitvoeren van AI-taken
  • Abonnement: Een terugkerende maandelijkse dienstverlening tegen betaling

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Writgo Media.

2.2 Door gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

2.3 Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Writgo Media behoudt zich het recht voor om prijzen, functionaliteiten en voorwaarden te wijzigen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een account aanmaakt of een abonnement afsluit.

3.3 Writgo Media behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Beschrijving van de dienst

Writgo Media is een AI-aangedreven content automatisering platform dat de volgende diensten biedt:

  • AI chat en conversatie functionaliteit
  • Automatische generatie van blogs, artikelen en SEO content
  • Social media content creatie en planning
  • Video content generatie
  • WooCommerce product beschrijvingen
  • WordPress integratie en automatische publicatie
  • Content research en keyword onderzoek
  • Affiliate marketing integraties

5. Account registratie en gebruik

5.1 Om de Dienst te gebruiken moet u:

  • Minimaal 16 jaar oud zijn
  • Een account aanmaken met accurate en volledige informatie
  • Uw inloggegevens vertrouwelijk houden
  • Uw account niet delen met anderen

5.2 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

5.3 Bij vermoedens van ongeautoriseerd gebruik moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen.

6. Prijzen en betaling

6.1 Abonnementen en prijzen

Beschikbare abonnementen:

  • Gratis: Beperkte credits voor testen
  • Starter: €29/maand (1.000 credits/maand, ~14 blogs)
  • Professional: €79/maand (3.000 credits/maand, ~42 blogs)
  • Enterprise: €199/maand (10.000 credits/maand, ~142 blogs)
  • Managed Service: Vanaf €499/maand (complete content service)

6.2 Credit systeem

  • Credits worden gebruikt voor AI generaties en content creatie
  • Abonnement credits vernieuwen automatisch elke maand
  • Extra credits kunnen apart worden aangekocht (top-up)
  • Top-up credits blijven beschikbaar en verlopen niet
  • Abonnement credits die niet gebruikt zijn, vervallen aan het einde van de maand
  • Credits zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en niet restitueerbaar

6.3 Betalingen

  • Alle prijzen zijn in Euro's (EUR) en inclusief BTW
  • Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe
  • Abonnementen worden automatisch maandelijks verlengd
  • De eerste betaling vindt plaats bij het afsluiten van het abonnement
  • Bij non-betaling kan uw account worden opgeschort

6.4 Prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Bestaande klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van prijswijzigingen. De nieuwe prijzen gaan in bij de eerstvolgende verlenging na de kennisgeving.

7. Levering van diensten

7.1 De Dienst wordt digitaal geleverd en is direct beschikbaar na registratie en betaling.

7.2 Wij streven naar een uptime van minimaal 99%, maar kunnen dit niet garanderen.

7.3 Onderhoudswerkzaamheden kunnen de dienst tijdelijk onderbreken. Waar mogelijk kondigen wij dit van tevoren aan.

7.4 AI gegenereerde content wordt direct geleverd. Wij garanderen geen specifieke kwaliteit of nauwkeurigheid van de output.

8. Opzegging en terugbetaling

8.1 Opzegging door gebruiker

  • U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw account instellingen
  • Opzeggingen zijn effectief aan het einde van de lopende betaalperiode
  • Na opzegging blijft uw account toegankelijk tot het einde van de betaalde periode
  • Ongebruikte credits vervallen bij opzegging

8.2 Terugbetalingsbeleid

⚠️ GEEN REFUNDS: Vanwege de digitale aard van onze diensten en directe levering bieden wij GEEN terugbetalingenaan voor:

  • Abonnementen (geen terugbetaling voor gedeeltelijke maanden)
  • Aangekochte credits (top-ups)
  • Ongebruikte credits bij opzegging

8.3 Uitzonderingen: Terugbetalingen worden alleen overwogen bij technische problemen aan onze kant die het gebruik van de dienst volledig onmogelijk maken.

8.4 Voor meer informatie, zie ons Terugbetalingsbeleid.

9. Acceptabel gebruik

U mag de Dienst NIET gebruiken voor:

  • Illegale activiteiten of content
  • Spam, phishing of misleidende praktijken
  • Haatzaaiende, gewelddadige of discriminerende content
  • Inbreuk op intellectueel eigendom van anderen
  • Malware, virussen of andere schadelijke code
  • Misbruik van API's of excessive gebruik
  • Reverse engineering van onze software
  • Content die bedoeld is om te misleiden of te manipuleren
  • Schending van privacy van anderen
  • Pornografische of expliciet seksuele content

10. AI gegenereerde content

10.1 Verantwoordelijkheid

U bent volledig verantwoordelijk voor:

  • Het controleren en verifiëren van AI gegenereerde content
  • Het naleven van copyright en intellectueel eigendom wetten
  • De juistheid en volledigheid van gepubliceerde content
  • Het gebruik van content in overeenstemming met toepasselijke wetgeving

10.2 Geen garanties

  • AI kan fouten maken - verifieer altijd belangrijke feiten
  • Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of actualiteit van AI output
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor consequenties van het gebruik van gegenereerde content
  • Content kan gelijkenis vertonen met bestaande werken

10.3 Eigendomsrechten

U behoudt alle rechten op de door u ingevoerde prompts en de gegenereerde content. Wij claimen geen eigendom over uw content.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Ons eigendom: Writgo Media, het logo, alle software, code, design en functionaliteiten zijn en blijven ons intellectueel eigendom.

11.2 Uw content: U behoudt alle rechten op uw input en gegenereerde content.

11.3 Licentie: U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken volgens deze voorwaarden.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Beperking van aansprakelijkheid

Writgo Media is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
  • Verlies van data, omzet of goodwill
  • Schade door gebruik van AI gegenereerde content
  • Service onderbrekingen of downtime
  • Acties van derden (API providers, hosting, etc.)
  • Verlies of ongeautoriseerd gebruik van inloggegevens

12.2 Maximale aansprakelijkheid

In alle gevallen is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de laatste 12 maanden aan ons heeft betaald, met een maximum van €1.000.

12.3 Vrijwaring

U vrijwaart WritgoAI van alle claims, schade en kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst of schending van deze voorwaarden.

13. Overmacht

Writgo Media is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Storingen bij derden (hosting, API providers, betalingsproviders)
  • Internet storingen of cyberaanvallen
  • Natuurrampen of calamiteiten
  • Overheidsmaatregelen of wetswijzigingen

14. Account opschorting en beëindiging

14.1 Wij kunnen uw account direct opschorten of beëindigen bij:

  • Schending van deze Algemene Voorwaarden
  • Frauduleuze activiteiten of misbruik
  • Non-betaling
  • Illegaal of onethisch gebruik
  • Excessief gebruik dat andere gebruikers schaadt

14.2 Bij beëindiging vervalt uw toegang tot de Dienst en alle ongebruikte credits.

14.3 Wij kunnen uw data na 30 dagen permanent verwijderen.

15. Klachten

15.1 Klachten over de Dienst kunnen worden ingediend via info@writgo.nl

15.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

15.3 Als wij er niet uitkomen, kunnen geschillen worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie of de rechter.

16. Wijzigingen van voorwaarden

16.1 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

16.2 Significante wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via:

  • E-mail naar uw geregistreerde e-mailadres
  • Een melding op de website

16.3 Door de Dienst te blijven gebruiken na de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden, gaat u akkoord met deze wijzigingen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Writgo Media is gevestigd (Utrecht), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

18. Slotbepalingen

18.1 Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18.2 Writgo Media mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan derden.

18.3 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Writgo Media.

19. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

Bedrijf: Writgo Media

KVK: 96200960

BTW: NL867510675B01

E-mail: info@writgo.nl

Website: https://writgo.nl

✅ Fair Use Policy: Wij geloven in eerlijk en transparant gebruik. Bij normaal gebruik heeft u nooit problemen. Alleen bij evident misbruik of fraude grijpen wij in.